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中央政法委长安剑发声:货拉拉们不能总在出了人命之后一歉了之!

发布日期:2021-11-24 02:51   来源:未知   阅读:

  中央政法委长安剑2月24日晚发文《货拉拉们,不能总在出了人命之后一歉了之!》,针对近日被舆论包围的“23岁女生租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”进行了评论,全文如下:

  悲剧发生在2月6日晚,一名湖南女孩通过货拉拉平台约车搬家,中途却蹊跷跳车,因头部受伤抢救无效死亡。涉事的货拉拉司机周某向警方供称,女孩质疑他三次偏航行驶,后来自己从车窗跳下。

  2月22日,长沙警方对事发现场进行重新勘查。23日,警方以涉嫌过失致人死亡罪对涉事司机予以刑事拘留。目前案件仍在侦查中。

  连续两天,舆论高度关注。不论是司机为何绕路,还是女孩前6分钟还在聊天为何突然跳车,公众提出的种种疑问与揣测,归根结底,指向的都是两个问题:货拉拉平台有没有责任?涉事司机对女孩的死是否存在过错?

  大家都清楚,真相到底如何,还需警方经过严密的调查才能知晓,但公众却克制不住对货拉拉的怒火。今天姗姗来迟的一纸道歉,整改措施条条是道,不足以平息怒火,却不得不引人深思。

  第一,货拉拉们,不能总在出了人命之后一歉了之!货拉拉的道歉,看起来让人眼熟又心痛。眼熟的是,网约车平台不断道歉,发力整改,承诺迅速上线全程录音录像、一键报警等安全保障措施,规范平台管理。心痛的是,曾经血淋淋的代价就在眼前,叹息声犹在耳畔,人世间又添新哭。

  这个“又”字,最让人悲愤又不解。因为这题考过!答案都恨不能写在手上,为什么还没有引起重视?身为网约车平台,没有最基本的全程录音录像功能,没有安全预警机制,在悲剧发生两天后才从警方得知消息,本身就是对用户的不负责任,货拉拉难辞其咎。

  人死不能复生,再漂亮的公关词藻,也无法把这个年轻女孩带回人间。公众不想再看到,每一次都必须付出生命的代价,才能让网约车平台意识到——安全问题是底线问题!

  第二,货拉拉们,不能总以赌博的心态野蛮生长。悲剧看起来总是意外,但是拉远视野,却能看见隐隐的丝线。在此之前,货拉拉早已频频被爆出存在问题:“天价搬运费”“性骚扰”一度占据热搜,被约谈、被处罚……然而问题出得越多,企业却愈加野蛮生长,在资本推动下一路狂奔,以泥沙俱下换来攻城略地。

  庞大的用户基数、极低的准入门槛、混乱的审核机制、缺失的安全保障,这些在经营者眼中,到底是安全短板还是“竞争优势”?

  确实,互联网应用为我们带来便捷的生活服务,给普通人创造了更多的就业机会。但是没有严格的机制建设、规范的服务培训、完善的安全保障,就像没有打牢地基的宫殿,再华丽也是空中楼阁。没出事之前高歌猛进,出了事之后道歉整改,这就是把风险推给了社会公众。本质上,与赌博无异。

  而一旦事故发生,损害的不只是一家平台,而是整个互联网业态。在网络生态的无数个节点上,还有很多的司机、外卖小哥、快递员在为幸福生活奔走不息。因一家平台责任缺失而导致的民众质疑,最终会以各种潜在的方式反馈到整个系统中,反馈到那些无辜又辛劳的人们身上。

  第三,货拉拉们,请用企业的诚心良心,换回人们的安心放心。悲剧的直接原因,也许有人性的较量,也许有意外的影响,最终的真相还有待警方的结论。但可以确定的是:与少女的生命一同消逝的,还有本就脆弱的信任。

  在真相尚未查清之前,公众之所以将愤怒一股脑指向司机和平台,是源于记忆中的层层阴影。也许最后的事实中,罪不全在货拉拉,但公众对网约车平台的不安全感,才是更应引起重视的问题。

  没有信任,就很难发展,没有信任,就容易有更多纠纷。然而信任的破碎容易,重建很难。帮人们找回安全感,平台方不仅需要更诚恳的态度、更快速的响应,还需要更健全的制度、更精准的预警,以及对用户的诚心和良心。

  当然,主管部门的监督、媒体的及时曝光、用户的用脚投票、民众的舆论关注,既是压力,也是动力。只有这样,才能把“罚酒三杯、下不为例”者扫进历史的垃圾堆,把真正将用户切身利益放在心上、真正唤起责任和良心的企业送向未来。